FAQ

基本情報全般

宿泊先の住所を教えてください

【エールハウス】 〒370-0045 群馬県高崎市東町165-2
【K&Kハウス】 〒370-0045 群馬県高崎市東町234-7
【メゾンドエール】 〒370-0045 群馬県高崎市東町241-6
【ロジモエール】 〒370-0045 群馬県高崎市東町165-2

お問い合わせ先を教えてください。

HPの『お問い合わせ』のご案内ページよりお問い合わせください。
また電話でのお問い合わせ先は、070-3977-1747(受付時間:10:00~18:00)になります。

高崎の気候についての基本情報は?

4つのはっきりした季節(春、夏、秋、冬)があり、それぞれ特性があります。
夏(6~8月頃)は最低平均気温20℃~最高平均気温30℃前後(℉68~℉86)になり、
冬(12月~2月頃)は3℃~10℃(℉37~℉50)となります。

高崎市での降雪は年に1,2回ですが、群馬県内にはスキー場が沢山あります。
冬季の上質な雪だけでなく、素晴らしい温泉も一年中楽しむことができます。

詳しくは、HP『観光情報』のご案内ページをご覧ください。
また天候についての詳しいご案内は、以下の気象庁のホームページをご覧ください。
気象庁・天気予報

アクセス・駐車場について

成田や羽田からのアクセス方法はどのような手段がありますか?

公共交通機関、高速バスやお車など様々な方法がご利用いただけます。
詳しくはHPの『アクセス・近隣マップ』のご案内ページをご覧ください。

高崎駅から徒歩何分ですか?

エールハウスは高崎駅から徒歩5分、ロジモエールは、高崎駅から徒歩4分、
K&Kハウスとメゾンドエールは、高崎駅から徒歩8分になります。

車で行きますが、駐車場はありますか?予約制ですか?

駐車場はご用意しております。
駐車場は基本的にご予約制になりますので、希望される場合は宿泊日までにご連絡ください。
K&Kハウスとメゾンドエールの宿泊者様は、宿泊施設前の駐車場になります。
ロジモエール宿泊者様には、徒歩4分の場所に駐車場をご用意しております。
エールハウス宿泊者様は、エールハウス前の駐車場に駐車してください。2台目以降は、エールハウス隣の駐車場をご案内いたします。
到着前までにメールにて、地図と駐車場No.をご案内します。
※当ホテルでは駐車場内での事故に関しては責任を負いかねます。

駐車場代はかかりますか?

1台500円/泊となっております。
詳しいお支払い方法は、ご到着前までにお知らせします。

ホテル周辺の飲食情報や観光スポットを知りたい。

高崎駅近くにあるため周辺には多くの飲食店やデパートなどがあり、大変便利です。
近隣情報はHPの『アクセス・近隣マップ』のご案内ページをご覧ください。
観光スポットは、HPの『観光情報』のご案内ページをご覧ください。

予約について

電話・メールにて予約はできますか?

恐れ入りますが、電話・メールでのご予約は承っておりません。
Airbnbや楽天トラベルのサイトからご予約ください。

ご予約の際の支払方法は、現地で現金精算できますか?

現地での現金精算はしておりません。
Airbnbや楽天トラベルのご予約で、事前のクレジットカード決済になります。

メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか?

メールにてご相談ください。
ご予約内容の変更や取り消しのお手続き方法については、
Airbnbや楽天トラベルの各サイトに説明がありますのでご確認ください。

泊まろうとした日が満室でした。キャンセル待ちの申し込みは可能ですか?

申し訳ありませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

キャンセル料はいつからかかりますか?

各サイトでご確認ください。
Airbnbと楽天トラベルでキャンセル料の発生が異なります。

客室について

詳しくはHPの『設備・サービス』のご案内ページをご覧ください。

全室禁煙ですか?

はい。全室禁煙となっております。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までとなっております。

予定していたチェックイン時間を変更することはできますか?

可能です。15:00以降22:00までのチェックインであればご連絡不要です。
22時以降になる場合は、ホテルへメールにてお知らせください。

チェックアウト時間の延長はできますか?

宿泊日により延長可能かどうか異なりますので、お問い合わせください。
※チェックアウト時間の延長可能な場合は延長料金を申し受けます。
10:00~12:00は1時間につき1,000円(税込)。
12:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100%を頂いております。

お部屋でインターネットは使えますか?

全室専用の無料Wi-Fiが完備されております。
お部屋に入られましたらテーブルの上にWi-Fiの案内ファイルがありますので、SSIDを選択しパスワードを入力してください。

連泊で昼間もお部屋を使いたいのですが。

連泊中は自由にお部屋をご利用ください。
バスタオル、シーツ等の交換が必要な場合は、ご連絡ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

宿泊日や時間によってお預かり可能かどうか異なりますので、お問い合わせください。
お預かりできない場合は、高崎駅のコインロッカーをご利用ください。

アメニティはなにがありますか?

アメニティについては、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ・ペイスト、シャンプーリンス、ボディーソープ、ドライヤー等そろえております。バスローブ・パジャマのご用意はございません。
詳しくはHPの『設備・サービス』のご案内ページをご覧ください。

客室にピザなどの出前を頼めますか?

可能です。
連絡先等はHPの『アクセス・近隣マップ』のご案内ページをご覧ください。

ホテルから宅配便は送れますか?

近くにヤマト運輸の集配センターがありますので、そちらをご利用ください。(国内配送のみとなります。)
日本国外へ荷物を送る場合は、郵便局の国際郵便(EMS)でのお取り扱いになります。(EMSは30kgまでの書類や商品を、世界120以上の国や地域へ簡単・便利に最速でお届けする国際郵便サービスです。)
場所はHPの『アクセス・近隣マップ』のご案内ページをご覧ください。

料理をしたいのですが、用意するものはありますか?

自炊の為の鍋、フライパン、包丁、食器等のご用意はあります。
調味料や食材については、お客様でご準備下さい。